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- 訂單相關 -

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- 配送相關 -

出貨時間為平日週一至週五(不含國定假日、颱風等天災之休假)。
黑貓貨運:寄出後約隔1~2天會到。

7-11到店取貨:
※例如15號寄出,預計17~18號會配達指定7-11門市,SHOPLINE與7/11系統將會同步發信件與簡訊通知,請務必留意當初於網站購物時所登記之電子信箱以及手機簡訊通知,需於包裹抵達門市起算7日內取貨。
※取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),逾期未取貨者需負擔再次寄送之運費$120。

外島郵寄:
※使用中華郵政包裹,寄出後約隔3~7天左右會到(不含國定假日、颱風等天災之休假)。
※若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況,出貨時間將順延,請您見諒。
※包裹寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。
※以上配達時間為預估時間,實際配送狀況需依當地配送貨運為主,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。
※超取包裹到店會後發送取貨通知簡訊,若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機,將可能導致無法接收包裹到店通知簡訊。
※若遇天災不可抗拒之因素以及部分超商門市因週末不營業或其他特殊原因,包裹有可能需要更多的工作天數才能到達取貨門市。

國外運送:

※使用順豐貨運海外寄送,運費到府付款。※自2020/03/16起,由於海關公告寄件至中國大陸有部分規定的變動,因此目前暫時無法提供寄送至中國大陸的服務,不便之處請多多見諒。

※若配送地區為上述配送之國家,地址請以繁體中文輸入配送資料,感謝您的配合。

※因各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。

※因各運送公司不定期調整運費之計算,各區重量及收貨地區計算運費不同,故實際將以結帳時所顯示之運費為主。

※請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單並從中扣除運費。

※包裹寄出後,未於預定送達天數內收到,請盡快與客服聯繫

※因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵/錯誤細部照片至VG客服信箱(service@versagripps.tw),並於信件內留下訂單資訊/聯絡方式,我們將盡快協助處理。

※貼心提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,請您留意。

※結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法


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